Tout casino sous licence doit vérifier l'identité de ses joueurs contre le blanchiment ; chez nous, cela demande jusqu'à 64 heures.
Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps, avant même d'envoyer un document.
Ce bloc vous évite le renvoi de documents et le second tour de validation qui allonge tout.
Vous saurez enfin pourquoi une copie revient refusée, et quelle pièce répond à quelle question.
Document hors validité. Une pièce dont la date de validité est dépassée ne prouve plus rien : le contrôleur la rejette même si la photo est nette. Sortez votre document le plus récent. Photographiez-le avant de le ranger.
Pourquoi ma photo est floue ? Un coin coupé, un flash sur la zone lisible ou un doigt devant le numéro suffisent : la pièce est illisible et revient. Posez la pièce sur une surface unie. Recadrez sans masquer le numéro.
Aligner les trois orthographes. Le nom sur la pièce, celui du compte et celui du moyen de paiement doivent être identiques, sans diminutif ni second prénom. Comparez vos trois orthographes avant l'envoi. Signalez tout écart à [email protected].
Notre licence ALSI-724128, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous impose de savoir d'où vient l'argent qui entre sur le site. C'est une démarche de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.
Selon votre profil, l'équipe peut réclamer l'un de ces documents :
Ce bloc nomme les quatre situations qui font arriver la demande, pour que rien ne vous surprenne.
La crainte du contrôle qui refroidit : pièces à renvoyer, fonds, licence, délais.
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